Logística agregando valor ao produto:
o segredo para um diferencial competitivo
com Bruno Lotfi e Leandro Bernardino
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A satisfação do cliente depende da agilidade da sua operação
Agregar valor ao produto significa não apenas vendê-lo, mas também garantir a promessa ao cliente, além de cumprir com o prazo acordado ou surpreender, oferecendo uma entrega após a efetivação de compra em um prazo mais curto ao qual foi prometido, gerando sensação de superação de expectativa pelo atendimento eficiente no fluxo operacional de entrega.
Nesta quinta-feira (28/07), às 19:30h, Bruno Lotfi, CCO da Opentech, e Leandro Bernardino, Coordenador na Conbras, vão conversar sobre os impactos da logística e como você pode otimizar a sua operação para melhorar a experiência do cliente.
Durante a transmissão você verá:
✔ O valor da logística para negócios;
✔ A experiência do cliente;
✔ Desafios para agregar valor ao produto na logística;
✔ E muito mais!
A satisfação do cliente depende da agilidade da sua operação
Agregar valor ao produto significa não apenas vendê-lo, mas também garantir a promessa ao cliente, além de cumprir com o prazo acordado ou surpreender, oferecendo uma entrega após a efetivação de compra em um prazo mais curto ao qual foi prometido, gerando sensação de superação de expectativa pelo atendimento eficiente no fluxo operacional de entrega.
Nesta quinta-feira (28/07), às 19:30h, Bruno Lotfi, CCO da Opentech, e Leandro Bernardino, Coordenador na Conbras, vão conversar sobre os impactos da logística e como você pode otimizar a sua operação para melhorar a experiência do cliente.
Durante a transmissão você verá:
✔ O valor da logística para negócios;
✔ A experiência do cliente;
✔ Desafios para agregar valor ao produto na logística;
✔ E muito mais!
Convidados:
Convidados:
Bruno Lotfi | CCO
na Opentech
É graduado em Propaganda e Marketing pela FMU, com MBA em Administração pela Escola Superior de Propaganda e Marketing. Acumula mais de 16 anos de experiência na área de vendas, e há 10 anos atua como executivo em empresas de gerenciamento de risco. Atualmente atua como Diretor Comercial e de Marketing na Opentech.
Leandro Bernardino | Coordenador
na Conbras
É formado em Logística e em Gestão Pública pelo Instituto Federal de Brasília. Possui experiência de 19 anos em Logística e Supply Chain, atuando na Conbras (empresa do Grupo GPS) e em empresas como Heineken Brasil, Leroy Merlin e Goiás Verde Alimentos, com foco em redução de custos, soluções logísticas, elaboração de projetos, gestão de suprimentos, planejamento estratégico da área, otimização de malha logística, desenvolvimento, gestão de equipe e consultoria.
Não é sobre o produto, é sobre jornada
Entender sobre o seu cliente e cuidar da jornada desse consumidor é fundamental. Você sabe quais são os principais pilares para garantir essa satisfação? Participe desse bate papo com especialistas e descubra como dar uma nova percepção sobre sua marca.
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